Презентация с красивыми кейсами и обещаниями роста х3 говорит меньше, чем ответы на конкретные вопросы. Вот 12 вопросов, которые стоит задать любому агентству или специалисту по трафику до подписания договора.
1. Какие у вас есть кейсы именно в моей или смежной нише?
Опыт в EdTech и опыт в продаже стройматериалов — разная экспертиза. Просите примеры именно из вашей или максимально близкой сферы, а не общий портфель по всем нишам подряд. Если прямых кейсов в вашей нише нет — не обязательно повод отказываться, но стоит спросить, как агентство планирует компенсировать этот пробел на старте (более осторожный тестовый бюджет, более частая сверка гипотез).
2. Какие конкретные цифры были в этих кейсах?
«Мы делаем классный трафик» ничего не значит. «CPL 260 ₽ при ROAS x2,2» — конкретный результат, который можно перепроверить и сравнить с рыночными ориентирами.
3. Кто конкретно будет вести мой проект?
Часто есть разрыв между тем, кто продаёт услугу на встрече, и тем, кто реально настраивает кампании. Уточните имя и опыт специалиста, который будет работать с вашими кампаниями каждый день.
4. Как часто и в каком формате будет отчётность?
Отчёт раз в месяц с общими цифрами — не то же самое, что ежедневная прозрачная статистика. Уточните конкретный формат: доступ к дашборду, регулярный созвон, чат с оперативными данными.
5. Чей рекламный кабинет — мой или агентства?
У обоих форматов есть плюсы: свой кабинет — больше контроля и данные остаются с вами после завершения сотрудничества; кабинет агентства — иногда более низкий процент комиссии за счёт объёма.
6. Как считается стоимость услуг?
Фиксированная плата, процент от бюджета, или комбинация — уточните точную формулу и попросите зафиксировать её в договоре, а не оставлять на словах.
7. Что будет, если реклама не окупится на тесте?
Хороший ответ включает разбор причин (трафик, воронка или оффер), а не автоматическое предложение «долить ещё бюджета» без анализа. Агентство, которое не разбирает причины провала, вряд ли поможет их исправить — а иногда причина вовсе не в трафике, и честный подрядчик скажет об этом прямо, даже если это означает меньше работы для него самого.
8. Какой минимальный бюджет вы рекомендуете?
Ответ должен быть обоснован статистической логикой (сколько лидов нужно для нормального теста), а не произвольной цифрой. Слишком низкий рекомендованный бюджет — повод насторожиться: возможно, вам просто хотят продать услугу, не предупредив о рисках нерепрезентативного теста.
9. Настроена ли у меня сквозная аналитика — и если нет, кто её настраивает?
Без корректной аналитики оптимизация рекламы превращается в гадание. Хорошее агентство должно как минимум обсудить этот вопрос на старте, а не игнорировать его до момента, когда цифры перестанут сходиться.
10. Как быстро вы запускаетесь после подписания договора?
Разумный ориентир — несколько рабочих дней при оперативном предоставлении материалов. Затягивание на недели без объяснения причин — повод уточнить, чем именно занято агентство в это время.
11. Работаете ли вы с похожим бюджетом, как у меня?
Агентство, привыкшее к бюджетам в разы больше вашего, может уделять вашему проекту меньше внимания, чем более крупным клиентам. Уточните, насколько типичен ваш бюджет для их текущего портфеля проектов.
12. Что вы скажете, если моя воронка не готова к трафику?
Хороший подрядчик скажет об этом прямо на первом созвоне, а не после того, как бюджет потрачен. Готовность честно отказаться или отложить старт — один из самых надёжных индикаторов долгосрочного партнёра, а не разового продавца услуги.
Сводная таблица: что должно насторожить
| Вопрос | Хороший ответ | Красный флаг |
|---|---|---|
| Кейсы в вашей нише | Конкретные примеры с цифрами | Общий портфель без привязки к нише |
| Формат отчётности | Ежедневный доступ к данным | Только раз в месяц, «мы вам напишем» |
| Специалист на проекте | Конкретное имя и опыт | «У нас команда, кто-то будет вести» |
| Реакция на провал теста | Разбор причин: трафик, воронка или оффер | Предложение просто увеличить бюджет |
| Готовность к отказу | Честно скажут, если рано | Берут любой проект без разбора |
Как читать ответы
Не столько важны сами ответы, сколько их конкретность. Расплывчатые формулировки вместо цифр, нежелание называть специалиста, который будет вести проект, и обещания гарантированного результата без оговорок — стабильные сигналы, что стоит поговорить ещё с парой подрядчиков, прежде чем подписывать договор.
Обратите внимание и на скорость и качество ответов на сам процесс переговоров — если на этапе продажи услуги агентство долго не отвечает на вопросы или уклоняется от конкретики, вряд ли коммуникация станет лучше после подписания договора и получения предоплаты.
Итого
Хорошее агентство не боится конкретных вопросов — оно либо отвечает цифрами и примерами, либо честно говорит, где не хватает данных. Двенадцать вопросов выше не гарантируют идеальный выбор, но заметно снижают риск разочарования после первого месяца сотрудничества.
Если хотите сравнить наши ответы на эти вопросы — «О компании» и страница «Продвижение онлайн-школы» отвечают на большинство из них.
